Вопросы и ответы [laser-machinery]
В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы.
Какой срок поставки запчастей детали/узла агрегата вышедшего из строя?
Срок поставки зависит от веса и габаритных размеров детали/узла агрегата вышедшего из строя. Обычно срок доставки деталей весом до 40 кг составляет не более 10 дней, деталей весом больше 40 кг составляет не более 30 дней.
Что включает в себя цена?
Цена включает в себя стоимость оборудования и все расходы связанные с доставкой оборудования до нашего склада в г. Благовещенске (в том числе таможенные расходы).
Цена указана с учетом НДС.
Цена указана с учетом НДС.
Какой срок гарантийного обслуживания оборудования?
Гарантийный срок на всё оборудование составляет 12 месяцев , с момента покупки.
Какой обычно срок доставки оборудования до покупателя?
- Если оборудование находится на нашем складе в г. Благовещенске, то срок доставки зависит только от местонахождения заказчика. Срок доставки из г. Благовещенска в любую точку РФ составит не более 15 дней
- Если оборудование будет изготавливаться на заводе под заказ, то срок доставки будет состоять из 3-х составляющих:
- Срок изготовления оборудования на заводе (обычно 10-30 дней)
- Срок доставки до нашего склада в г. Благовещенске или г. Владивостоке (обычно 20 дней)
- Срок доставки от нашего склада до адреса заказчика
Каким образом мы можем получить товар, если мы находимся в другом городе?
Доставка груза может осуществляться любой транспортной компанией на ваш выбор и может быть как «до дверей» так и до терминала ТК в вашем городе.
Кто оплачивает транспортировочные расходы в этом случае?
Расходы на транспортировку товара оплачивает Покупатель, при этом доставку до терминала транспортной компании при отправке мы осуществляем бесплатно. Также мы можем включить расходы на доставку в стоимость оборудования и оплатить сами.
Сколько времени занимает доставка товара?
Срок поставки зависит от месторасположения клиента, выбранной транспортной компании и вида доставки (авиа, ж/д и т.д.). Вы можете оговорить ориентировочный срок доставки с нашим менеджером при заказе товара.
Поставляете ли Вы запасные части и расходники к продаваемому оборудованию?
Мы обеспечиваем фирменными запасными частями абсолютно все поставляемое нами оборудование.
Входят ли пуско-наладочные работы в стоимость оборудования?
Пуско-наладочные работы в стоимость оборудования не входят и оплачиваются по отдельно выставленному счету, стоимость запуска можно уточнить с нашим менеджером.
Снимается ли гарантия при самостоятельном запуске оборудования?
Нет, мы не снимаем гарантию в этом случае.
Осуществляете ли Вы постгарантийное обслуживание?
Даже по истечении срока гарантии оборудование не снимается с обслуживания. Мы также обеспечиваем клиентов запасными частями и информационной поддержкой.
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.
Задать свой вопрос
